よくある質問

製品に関するFAQ

サングラス

• サングラスのカタログを見たいです。
• SWANSのサングラスを購入予定ですが、ゴムアレルギーがあるため部品の素材を教えてほしいです。
• 子ども向けサングラス“solasido”の対象年齢が知りたいです。
• 紫外線はカットしていますか？紫外線をカットする力に寿命はありますか？
  
• ULTRA LENS（ウルトラレンズ）とは何ですか？
• 偏光レンズとは何ですか？
• 製品ページには、材質が「フレーム：ナイロン、レンズ：ポリカーボネート」と記載されていますが、製品に同梱されているタグには「プラスチック」とありました。間違いでしょうか？
• 調光レンズに寿命はありますか？
• 調光レンズの保管方法を教えてください。
• 夏場に調光レンズの色が変わりにくく感じます。
• 偏光サングラスを着用した際のメリットは何ですか？
• 偏光サングラスを着用した際のデメリットは何ですか？
• 偏光サングラスは運転に使えますか？
• カラーレンズと偏光レンズの違いは？
• 偏光レンズの保管方法を教えてください。

スイミング

• スイミングゴーグルの鼻部分のパーツ（鼻ベルト）を紛失してしまいました。新しく購入することは可能ですか？
• SA-30Bスイマーズデミスト（くもり止め液）をアイカップ内側に塗布しましたが、くもり止めの効果がありませんでした。なぜですか？
• スイミングゴーグルを使用中にレンズがくもってしまいました。なぜですか？
• スイミングゴーグルのクッションの有無による違いはありますか？
• 紫外線はカットしていますか？紫外線をカットする力に寿命はありますか？
• MIT LENS（ミットレンズ）とは何ですか？
• スイミングゴーグルの品番にある「PAF」とは何ですか？
• スイミングゴーグルの偏光モデルはどんなシーンで使いますか？
• スイミングゴーグルで調光モデルはどんなシーンで使いますか？
• 泳いでいるとゴーグル内に水が入ってきます。どのように対処したらいいですか？
• ベルトがねじれてしまい戻せません。
• 子ども用ゴーグルの対象年齢を教えてください。
• 水泳用のくもり止め液（SA-30B、SA-33B）は、どのゴーグルにも使えますか？
• くもり止め液は眼に入っても大丈夫ですか？
• パーツの調整や交換方法が分かりにくいので教えてください。
• 他社から発売されている水泳用のくもり止め液をSWANSのスイミングゴーグルに使えますか？
• 調光レンズに寿命はありますか？
• 調光レンズの保管方法を教えてください。
• 調光機能が低下したレンズは使用できませんか？
• スイミングゴーグルのカタログを見たいです。

スノースポーツ

• ゴーグルの顔当たり部分のスポンジがボロボロになってきたので交換したいのですが、可能でしょうか。
• 手持ちのSWANSスノーゴーグルが収納ケースに入るかどうか知りたいです。
  
• ダブルレンズの内側左上にある丸いシール（APAフィルター）を誤って剥がしてしまったので、新しいシールを購入したいです。
• スノーゴーグル使用後の保管方法を教えてください。
• 着脱可能なはずのスノーヘルメットのイヤーパッドが外れません。
• スノースポーツをする際、紫外線や眩しさを軽減する為であれば、サングラスを代用できますか？
• PREMIUM ANTI-FOG（プレミアムアンチフォグ）とは何ですか？
• MIT LENS（ミットレンズ）とは何ですか？
• HEAT LENS（ヒートレンズ）とは何ですか？
• 室内でターボゴーグルのファンが止まらないのですが故障ですか？
• ヘルメット併用時にゴーグルのベルトの長さが足りません。
• どのようにゴーグルを選んだらいいですか？
• どのようにヘルメットを選んだらいいですか？
• スノーゴーグルの内側のレンズ面の端に貼ってある丸いシールはなんですか？
• 調光レンズに寿命はありますか？
• 調光レンズの保管方法を教えてください。
• 調光機能が低下したレンズは使用できませんか？
• 紫外線はカットしていますか？紫外線をカットする力に寿命はありますか？
• ULTRA LENS（ウルトラレンズ）とは何ですか？
• スノーゴーグルのカタログが見たいです。
• スノーゴーグルのULTRAレンズ・調光レンズ・偏光レンズの違いはなんですか?
• ターボゴーグルのファンが回転しなくなりました。

度付き製品

• SWANSのサングラスに度を入れたいのですが、近くの眼鏡店で度付きのレンズに入れ替えてもらうことは可能ですか？
• 度付きサングラスを作りたいのですが？
• 度付きスイミングゴーグルの選び方を教えてください。
• 度付きサングラスの作成可能なレンズ度数の範囲が知りたいです。

アクセサリー

• スポーツメガネバンドの先端がほどけてしまったので戻したいのですが、戻し方がわかりません。

サービスに関するFAQ

サングラスサポート制度

• サングラスサポートを利用したいのですが、製品のJANコードが分からずユーザー登録を進められません。
  
• 自分の不注意でサングラスを落としてしまいました。この場合サングラスサポートは適用されますか？
• パッケージの中に入っていたサングラスサポート修理交換依頼書のサポートIDが12桁までしか記入できない。
• SWANSサングラスサポートの会員登録で仮登録をしましたが、本人確認メールが届きません。
• サングラスサポートで製品登録をする際に「一般取扱店」で検索しましたが、購入店舗が見当たりませんでした。

会員登録について

• 数年前にサングラスサポート制度に登録しましたが、現在のサイトでログインしようとしてもできません。なぜでしょうか？
• 会員情報のメールアドレスは変更できますか？