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ニュース

お知らせ

【商品の自主回収に関するお詫びとお知らせ】

2025/12/25（Thu）

　平素は弊社製品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
　このたび、弊社製品 「SWANS サンリオキャラクターズ セームタオル」（品番：SA-4 SANRIO） におきまして、ご使用状況により タオルの色落ち・色移りが発生するおそれ があることが判明いたしました。つきましては、お客様への影響を考慮し、該当製品につきまして 自主回収およびご返金対応 を実施させていただくことといたしました。

　対象商品をお持ちのお客様におかれましては、誠にお手数ではございますが、ご購入いただいた店舗・購入サイト、またはSWANSカスタマーサービス までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

　お買い上げいただきましたお客様には、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
　今後は再発防止に向け、品質管理体制の一層の強化に努めてまいります。
　何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

【対象商品】

ブランド名　：SWANS
品番　　　　：SA-4SANRIO サンリオキャラクターズ セームタオル
販売時期　　：2025年12月
対象カラー 　：全4色
内容 　　　　：タオルの色落ち・色移りが発生するおそれ

  • PIN（ピンク）

  • BL（ブルー）

  • PUR（パープル）

  • MINT（ミント）

【本件に関するお問い合わせ先】

SWANSカスタマーサービス
電話番号： 06-6783-7818／受付時間 10:00～17:00(土、日、祝日、夏季・冬季休業を除く)
お問い合わせフォームはこちら

※冬季休業について
※誠に勝手ながら、2025年12月27日(土)～2026年1月4日(日)の期間、カスタマーサポート業務を休業させていただきます。
●12月26日（金）営業時間終了後にいただいたお問い合わせにつきましては、2026年1月5日（月）以降、順次対応 させていただきます。
●営業時間内にお問い合わせいただいた場合でも、通常よりご回答にお時間を要する場合がございます。
お問い合わせフォーム へご連絡後、弊社からご返信させていただきますまで、お待ちくださいますようお願い申し上げます。

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